物流代行とは？発送代行・3PLとの違いをEC事業者向けに解説

物流代行とは、EC事業で発生する商品の保管・在庫管理・梱包・発送などの物流業務を外部の物流会社へ委託することです。

ECを始めたばかりの頃は、自宅や事務所で発送作業を行うケースも多くあります。

しかし、注文数やSKU数が増えてくると、発送作業だけでなく、在庫管理、同梱条件、返品対応、販路ごとの出荷ルールなども少しずつ複雑になっていきます。

そのような時に検討されるのが物流代行です。

この記事では、物流代行とは何か、発送代行や3PLとの違い、EC事業者が物流代行を検討するタイミング、依頼できる業務範囲について整理します。

物流代行とは？

物流代行とは、ECや通販で発生する物流業務を物流会社へ委託するサービスです。

主に以下のような業務を依頼できます。

• 商品の入庫
• 検品
• 保管
• 在庫管理
• ピッキング
• 梱包
• 発送
• 返品対応
• 同梱物封入
• ラベル貼付
• セット組み

単に「荷物を送る作業」だけではなく、商品を預かり、管理し、注文に応じて正しく出荷するところまで含めて任せられるのが物流代行です。

EC物流全体の流れについては、EC物流とは？業務内容・発送代行との違い・小規模ECで重要になるポイントでも解説しています。

物流代行と発送代行の違い

物流代行と発送代行は近い意味で使われることがありますが、少しニュアンスが異なります。

発送代行は、主に商品の梱包・発送作業を代行する意味で使われることが多いです。

一方、物流代行は、発送だけでなく、入庫、保管、在庫管理、流通加工、返品対応なども含めた物流業務全体を指すことが多くなります。

項目	発送代行	物流代行
主な範囲	梱包・発送	保管・在庫管理・梱包・発送・返品対応など
向いているケース	発送作業を外注したい	物流全体を整理したい
課題例	発送作業に時間がかかる	在庫管理や同梱条件も複雑になっている

発送代行について詳しく知りたい場合は、発送代行とは？対応範囲・費用・物流委託との違いを解説をご覧ください。

物流代行と3PLの違い

3PLとは、サードパーティー・ロジスティクスの略で、物流業務を外部の専門会社へ委託する仕組みを指します。

一般的には、3PLの方が物流設計や改善提案まで含む広い意味で使われることがあります。

ただし、EC事業者が実際に相談する場面では、物流代行、発送代行、3PLが近い意味で使われることも少なくありません。

重要なのは言葉の違いよりも、どこまで任せたいのかを整理することです。

• 発送作業だけ任せたいのか
• 在庫管理も任せたいのか
• 同梱やセット組みも任せたいのか
• 返品対応も任せたいのか
• 物流ルールの整理から相談したいのか

この範囲によって、相談すべき物流会社や見積もり内容が変わります。

EC事業者が物流代行を検討するタイミング

物流代行は、出荷件数が大きくなってから検討するものと思われることがあります。

しかし実際には、小規模ECでも物流代行を検討するケースはあります。

例えば、以下のような状態です。

• 発送作業で1日の時間を取られている
• 自宅や事務所に在庫が増えてきた
• SKUが増えて在庫管理が大変になってきた
• 同梱物やチラシ封入の条件が増えてきた
• 誤出荷や同梱漏れが出始めた
• セール時だけ出荷が追いつかない
• 土日祝の出荷に対応したい

特に小規模ECでは、件数よりも「作業条件の多さ」で物流負荷が大きくなることがあります。

自社発送から物流代行へ切り替えるタイミングについては、小規模ECが自社発送から物流代行へ切り替えるタイミングとは？も参考になります。

物流代行で依頼できる主な業務

入庫・検品

メーカーや仕入れ先から届いた商品を受け取り、数量や状態を確認します。

商品によっては、破損、汚れ、ラベル、数量違いなどを確認する作業が必要になります。

保管・在庫管理

商品を倉庫で保管し、SKU単位で在庫を管理します。

SKU数が増えると、保管場所や在庫数の管理が難しくなりやすいため、ロケーション管理やWMSの活用が重要になります。

在庫管理については、ECの在庫管理とは？小規模ECで崩れやすいポイントと改善方法もご覧ください。

ピッキング・梱包・発送

注文内容に合わせて商品を取り出し、梱包して発送します。

同じ商品でも、販路や注文内容によって梱包ルールや同梱物が変わる場合があります。

同梱・セット組み・ラベル貼付

物流代行では、発送作業だけでなく、細かな作業を依頼できる場合もあります。

• チラシ封入
• ノベルティ同梱
• セット組み
• JANシール貼付
• FBAラベル貼付
• ギフト対応

こうした作業は流通加工とも呼ばれます。詳しくは、流通加工とは？EC物流で増えやすい作業内容と委託時のポイントをご覧ください。

返品対応

返品商品の受け取り、状態確認、再保管なども物流代行の範囲に含まれることがあります。

アパレルやコスメ、サプリメントなどでは、返品後の状態確認や在庫戻しのルールを決めておくことが重要です。

物流代行を利用するメリット

発送作業の負担を減らせる

物流代行を利用すると、日々の梱包・発送作業を外部へ任せられます。

これにより、商品企画、販売施策、顧客対応など、本来時間を使いたい業務に集中しやすくなります。

在庫管理を整理しやすくなる

商品を倉庫で管理することで、在庫数や保管場所を整理しやすくなります。

自宅や事務所で在庫が分散している場合、物流代行をきっかけに管理方法を見直せることもあります。

誤出荷や同梱漏れを減らしやすくなる

物流会社へ委託することで、作業ルールや確認工程を整えやすくなります。

特にSKU数が多いECや、同梱条件が多いECでは、運用ルールの整理が重要です。

誤出荷については、誤出荷とは？小規模ECで起きやすい原因と物流改善の考え方も参考になります。

繁忙期や土日祝出荷に対応しやすくなる

セール、キャンペーン、ギフト需要などで出荷量が増える時期でも、物流会社の体制を活用することで対応しやすくなります。

土日祝の出荷に対応できる物流会社であれば、週末注文の出荷も進めやすくなります。

物流代行を利用する前に確認したいこと

物流代行を検討する際は、いきなり見積もりを取る前に、現在の運用を整理しておくとスムーズです。

• 月間出荷件数
• SKU数
• 商品サイズ・重量
• 保管したい在庫量
• 同梱物の有無
• 流通加工の有無
• 利用しているECカートやモール
• 返品対応の有無
• 繁忙期の出荷量

特に小規模ECでは、口頭やチャットで共有しているルールがそのまま残っていることもあります。

物流会社へ委託する前に、どの商品をどの条件で出荷するのかを整理しておくことが大切です。

委託前の準備については、物流委託前に整理しておくこともご覧ください。

小規模ECでも物流代行は利用できる？

物流代行は、大規模ECだけのものではありません。

月10件〜100件前後の小規模ECでも、物流代行を利用するケースがあります。

特に、以下のような場合は、出荷件数が少なくても相談する価値があります。

• SKU数が多い
• 同梱条件が多い
• 在庫置き場が足りない
• 発送作業に時間を取られている
• セール時だけ出荷が増える
• 土日祝出荷に対応したい

小ロット物流については、小ロット物流代行サービスや、月10件〜100件でも物流代行は使える？小規模ECが相談し始めるタイミングとはも参考になります。

物流代行会社を選ぶ時のポイント

物流代行会社を選ぶ時は、料金だけでなく、自社の運用に合うかを確認することが重要です。

• 小ロットでも相談できるか
• SKU数に対応できるか
• 同梱や流通加工に対応できるか
• ECカートやモールとの連携に対応できるか
• 繁忙期や土日祝出荷に対応できるか
• 返品対応まで相談できるか
• 運用開始前にルール整理を相談できるか

物流代行は、単に安い会社を選べばよいわけではありません。

作業内容や同梱条件が多い場合は、どこまで現場で対応できるかを確認しておくことが大切です。

比較検討する場合は、小規模EC向け発送代行おすすめ比較10選や、EC物流代行会社を７社に絞って比較！選び方と失敗しないポイントとはもご覧ください。

まとめ

物流代行とは、商品の入庫・保管・在庫管理・梱包・発送などの物流業務を外部の物流会社へ委託することです。

発送代行は主に梱包・発送作業を指すことが多く、物流代行は在庫管理や流通加工、返品対応まで含めた広い意味で使われます。

EC事業では、出荷件数だけでなく、SKU数、同梱条件、販路追加、返品対応などによって物流負荷が増えていきます。

そのため、小規模ECでも物流代行を検討するケースは少なくありません。

ホエールでは、小ロットECや細かな作業が多いEC物流について、現在の運用状況を整理しながらご相談いただけます。

物流代行を検討している場合は、お問い合わせからお気軽にご相談ください。