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導入・移管
カテゴリ一覧に戻る現在、自宅発送や別の倉庫から移管・切り替えは可能ですか？
はい、お取り扱いしています。在庫の移動手順・データ形式・切替タイミングを、現状の運用に合わせてすり合わせのうえご案内します。お見積り時に移行の流れもご説明します。
導入後のサポートでは、どのようなことをしてもらえますか？
日々の連絡はChatWork等で行い、受注データの不整合や出荷例外の相談、運用改善など契約範囲内で伴走します。
倉庫見学はできますか？
可能です。お問い合わせ時にご相談ください。
料金・契約条件
カテゴリ一覧に戻る初期費用はかかりますか？
デポジット50,000円を預かり、6ヶ月継続で全額相殺されます。
保管・取扱商材
カテゴリ一覧に戻る冷凍・冷蔵の温度帯商品は扱えますか？
冷凍・冷蔵の温度帯での保管・出荷には対応しておりません。ホエールの対象は常温の商品です。
賞味期限やロットで出荷制御できますか？
システムにルールを登録し、出荷停止などの制御運用をご提案可能です。
出荷・配送
カテゴリ一覧に戻る海外への発送や越境ECは対応できますか？
国内配送を中心に設計しています。海外発送や越境ECのご要望は、配送条件・通関・ラベル形式を含めて個別にご相談ください。対応可否と範囲を確認したうえでお返しします。
土日祝の出荷は対応していますか？
365日出荷対応が強みです。年末年始などは契約時にご確認ください。
当日出荷は可能ですか？
締め時間や決済フローにより調整可能です。運用に応じてご相談ください。
配送キャリアは選べますか？
ヤマト運輸・佐川急便を中心に条件に応じて使い分け可能です。
作業・オプション
カテゴリ一覧に戻るラッピングやメッセージカード対応は可能ですか？
資材支給でのラッピングは相談可能です。メッセージカードや同梱物も運用設計のうえ対応できます。
Amazon FBA納品は対応できますか？
ラベルデータをご支給いただければ対応可能です。
返品や交換は対応できますか？
オプションで対応しています。標準プランは出荷のみです。
在庫管理・システム連携
カテゴリ一覧に戻る在庫差異が出た場合は？
棚卸で確認後、原因調査と再発防止を行います。
API連携はできますか？
個別相談で対応可能です。
その他
カテゴリ一覧に戻る流通加工（セット組・箱詰め）はできますか？
相談ベースで対応可能です。内容に応じてオプション料金となります。
Shopifyは対応していますか？
はい。CSV連携で対応可能です。API連携も個別相談できます。
楽天やAmazonの注文は取り込めますか？
CSV形式に変換いただければ対応可能です。複数チャネル統合も可能です。
小規模ECでも利用できますか？
月10〜100件程度から利用可能です。小ロットに強い設計です。