OMSとは？ECの受注管理と物流連携でできること
OMSとは、「Order Management System（受注管理システム）」の略で、ECの注文情報を管理するシステムです。
ECでは、Shopify、楽天、Amazon、BASEなど、複数の販路を運営するケースも増えています。
その中で、
- 注文確認
- 出荷指示
- 在庫連携
- 配送状況管理
- キャンセル処理
- 複数店舗管理
などをまとめて管理する役割を持つのがOMSです。
特に、SKU数や注文数が増えてくると、手作業だけでは管理しづらくなります。
この記事では、OMSとは何か、EC物流でどのように使われるのか、WMSとの違いや物流連携でできることも含めて整理します。
OMSとは？
OMS（受注管理システム）は、ECの注文情報を一元管理するシステムです。
例えば、Shopify、楽天、Amazonなど複数の販路で注文が入った場合でも、OMSを使うことで注文情報をまとめて確認できます。
ECでは、販路ごとに管理画面が分かれていることも多いため、OMSを使わない場合は、複数画面を行き来しながら確認するケースもあります。
OMSで管理できること
注文情報の一元管理
複数店舗の注文情報をまとめて確認できます。
例えば、
- Shopify
- 楽天市場
- Amazon
- Yahoo!ショッピング
- BASE
などです。
販路ごとに管理画面を確認する必要が減ります。
出荷状況管理
注文ごとの出荷状況を確認できます。
- 未出荷
- 出荷済み
- キャンセル
- 保留
などを一覧で管理できるケースがあります。
在庫連携
OMSによっては、在庫数を各販路へ反映できます。
在庫連携ができていないと、売り越しや在庫ズレにつながることがあります。
在庫管理については、ECの在庫管理とは？小規模ECで崩れやすいポイントと改善方法も参考になります。
配送情報の反映
物流会社から返ってきた追跡番号を、各ECカートへ反映することもあります。
これにより、発送完了メールなども自動化しやすくなります。
受注ステータス管理
例えば、
- 入金待ち
- 発送待ち
- 確認中
- 予約注文
など、注文ごとの状態管理も行えます。
OMSとWMSの違い
OMSとよく比較されるのがWMSです。
どちらもEC物流で使われますが、役割が異なります。
| システム | 役割 |
|---|---|
| OMS | 受注管理・注文管理 |
| WMS | 倉庫内の在庫・出荷管理 |
簡単にいうと、
- OMS＝注文情報を管理する
- WMS＝倉庫作業を管理する
イメージです。
WMSについては、WMSとは？小規模ECでも必要？在庫管理・誤出荷対策との関係を解説も参考になります。
OMSと物流連携でできること
出荷指示を自動化しやすくなる
OMSと物流システムを連携することで、受注データを物流現場へ自動連携しやすくなります。
手入力やCSV加工を減らしやすくなります。
出荷指示については、出荷指示とは？EC物流で受注から発送までを進める流れも参考になります。
複数店舗でも管理しやすくなる
Shopify、楽天、Amazonなどを併用している場合でも、受注をまとめて確認しやすくなります。
発送漏れを減らしやすくなる
受注状況や出荷状況を一覧管理することで、発送漏れ確認もしやすくなります。
特に、注文数が増えてくると、Excel管理だけでは追いきれなくなるケースがあります。
手作業を減らしやすくなる
OMSを使わない場合、
- 注文確認
- CSV加工
- 追跡番号反映
- 在庫調整
などを手作業で行うケースがあります。
OMS導入によって、こうした作業を減らしやすくなります。
OMSが必要になりやすいタイミング
複数販路を運営し始めた時
Shopifyだけでなく、楽天やAmazonなどを併用し始めると、受注管理が複雑になりやすくなります。
注文数が増えてきた時
最初は手作業でも管理できますが、注文数が増えると確認漏れや転記ミスが起きやすくなります。
物流会社へ委託する時
物流会社と連携する場合、OMS経由で受注データを連携するケースもあります。
物流委託については、小ロット物流代行とは？費用・対応範囲・選び方も参考になります。
OMS導入時に確認したいこと
利用しているECカートに対応しているか
Shopify、楽天、BASEなど、利用中の販路と連携できるか確認が必要です。
物流会社と連携できるか
OMSによっては、物流会社との連携方法が異なります。
CSV連携なのか、API連携なのかも確認したいポイントです。
現在の運用に合っているか
OMSを導入しても、現在の運用フローと合わないケースもあります。
例えば、
- 同梱条件が多い
- 予約販売が多い
- 定期便がある
- 販路ごとの条件が違う
などの場合は、事前整理が重要になります。
小規模ECでもOMSは必要？
小規模ECでは、最初からOMSが必要とは限りません。
ただし、
- 注文数が増えてきた
- 複数販路になった
- 在庫ズレが増えた
- 物流委託を検討している
などの場合は、OMSを導入した方が管理しやすくなるケースがあります。
特に、Shopify＋楽天＋Amazonなど複数チャネルを運営している場合は、OMS導入を検討するケースも増えています。
まとめ
OMSとは、ECの受注情報を管理するシステムです。
複数店舗の注文管理、出荷状況管理、在庫連携などをまとめて管理しやすくなります。
特に、
- 複数販路を運営している
- 注文数が増えてきた
- 物流会社へ委託したい
- 出荷管理を整理したい
といったECでは、OMS導入を検討するケースがあります。
ホエールでは、小ロットECや複数販路運営について、現在の物流運用に合わせてご相談いただけます。